FAQ
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Nous expédions normalement dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Nous utilisons DHL EXPRESS comme partenaire d'expédition qui garantit une livraison à domicile en 3 à 5 jours ouvrables dans le monde entier.
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total sous forme de crédit magasin. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un crédit en magasin.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à mytribeng@gmail.com . Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures.
Combien de temps prend la livraison?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Nous sommes ici pour aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à mytribeng@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre le problème clairement, merci.